Een kleine vier procent van de Nederlanders maakt dagelijks gebruik van internet op zijn mobiele telefoon. Het aantal mensen dat wekelijks mobiel online gaat, groeide met 53 procent tot 1,3 miljoen.

Dat blijkt uit een onderzoek van Multiscope in de maand september. Negen procent van de Nederlanders zit wekelijks op mobiel internet, 40 procent van hen pakt zelfs dagelijks zijn mobiele maatje om te surfen naar Nu.nl, Google of Buienradar. Een jaar geleden was dat 19 procent.

De onderzoeker constateert dat de respondenten vooral surfen naar mobiele websites en slechts in mindere mate gedownloade applicaties draait. “Voor elke twee mobiele websites kan men slechts één mobiele applicatie noemen”. Het gaat dan veelal om applicaties die zijn gerelateerd aan GPS- en navigatiemogelijkheden van de telefoon.

De tien populairste mobiele websites in Nederland zijn:

* Nu.nl
* Google
* Buienradar
* Hyves
* Hotmail
* 9292
* De Telegraaf
* Gmail
* NS
* NOS Teletekst

Multiscope verwacht dat de penetratie van mobiel internet in 5 jaar groeit van, nu, 9 procent naar dan 53 procent.

Na een geslaagde pilot geeft TNT Post een vervolg aan Sjopze, het folderconcept met aanbiedingen van webwinkels. Het bedrijf wil meer met thema’s gaan werken en overweegt branchespecifieke folders uit te brengen, te beginnen met de reisbranche.

TNT Post bezorgde tussen afgelopen mei en juli zes nummers van Sjopze bij ongeveer een miljoen huishoudens. Ze werden huis-aan-huis bezorgd in wijken waar webwinkelen goed is ingeburgerd, waarbij het postbedrijf onder meer afging op De Thuiswinkel Markt Monitor van Blauw Research en cijfers van zusterbedrijf Cendris.

TNT Post gebruikt de brievenbus als aanjager voor de Nederlandse online-verkoop, waarin het als pakketbezorger een grote rol speelt. Bovendien heeft het bedrijf met Sjopze een platform in handen waarop het de eigen webwinkels kan promoten.

‘Verfrissend’
Consumenten reageerden enthousiast op de eerste folders en de bijbehorende site Sjopze.nl, waar nog meer webwinkelaanbiedingen te vinden zijn: ‘Uit onderzoek bleek dat ontvangers onze folders als verfrissend hebben ervaren’, zegt TNT Post’s Manager Business Development Guido de Wit: ‘Mensen vonden het leuk om ook minder bekende of nieuwe namen in de folders terug te vinden.’

Jeroen Ligthart, algemeen directeur van Clansman: “Nadat we signalen kregen van de redactie dat het aantal kortingsacties aan het toenemen was, zijn we dit intern systematisch gaan monitoren. We zullen dit de komende periode ook blijven doen om de ontwikkelingen te blijven volgen. Om het de consument makkelijker te maken hebben we de meest relevante kortingen verzameld op een website, www.kortingcodes.nl. Mogelijk zullen we voor de zakelijke markt in de toekomst een kortingsmonitor uitgeven, waarmee we de ontwikkelingen van gebruikte online reclamecampagnes per sector in beeld gaan brengen.”

Liefst 61,4 procent van de 2.280 ondervraagden beschouwt iDeal als de veiligste betaaloptie. Het aloude betalen bij afhalen (11,4 procent) en de overschrijving (10,5 procent) volgen op ruime afstand. Pas daarna worden PayPal (7,9 procent) en creditcard (6,1 procent) genoemd.

Van de respondenten zegt 86,4 procent wel eens gebruik te maken van iDeal, op dit punt gevolgd door de overschrijving, de creditcard en PayPal:

In het onderzoek van Beslist.nl wordt gemak het vaakst (68,1 procent) genoemd als reden om online te shoppen, op de voet gevolgd door de onbeperkte openingstijden (67,3 procent) en de betere prijzen online (62,8 procent).

Aankoopcriteria
Prijs komt naar voren als belangrijkste aankoopcriterium: 37,2 procent van de ondervraagden noemt dat doorslaggevend. De levertijd (21,6 procent) en beoordelingen door andere gebruikers (17,1 procent) volgen op plek twee en drie, voor de aanwezigheid van een keurmerk of waarborg (11,8 procent).

Voors en tegens
Beslist.nl vroeg bezoekers ook aan te geven waarom ze niet online zouden kopen, waarbij onzekerheid over de levering het vaakst (57,9 procent) werd genoemd. De vergelijkingssite besteedde ook aandacht aan de voors en tegens in het fysieke kanaal, waarbij de betere zintuiglijke waarneming enerzijds en de opdringerigheid van verkopers anderzijds het vaakst werden genoemd.

Pashokje
Bart van Engeland, commercieel directeur van Beslist.nl, trekt uit het onderzoek de algemene conclusie dat oude drempels bij online-kopen langzaam weg lijken te vallen: ‘Dat zie je bijvoorbeeld aan de groeiende verkoop van mode in webwinkels, producten die mensen tot voor kort zelf wilden passen in een pashokje. Verder is het vertrouwen van webshoppers in betaalmethoden flink toegenomen. Behalve door de groei van iDeal komt dat door de groeiende acceptatie van PayPal en initiatieven van creditcardmaatschappijen.’

De online consumentenbestedingen zijn ruim 700 keer harder gegroeid dan de totale detailhandel, aldus het bol.com onderzoek `10 jaar online winkelen in Nederland`, uitgevoerd door Blauw Research uit Rotterdam. Het aantal mensen dat meerdere malen per jaar online iets koopt is in tien jaar tijd toegenomen van 215.000 tot 8,3 miljoen. In 1998 kwam het aantal bestellingen gemiddeld uit op 1,8 stuks, tegen nu 5,3 stuks online per koper. De Nederlander besteedde in de tweede helft van vorig jaar 370 euro online, tegen 177 euro in de tweede helft van 1998.

De internetontwikkelingen worden gekenmerkt door het feit dat men sinds 1998 veel meer tijd kwijt is op internet. 70% van de Nederlanders is momenteel ruim 6 uur per week online. 75% van de online shoppers is zelfs meer dan 16 uur wekelijks online, tegen 15% tien jaar geleden.

Dat blijkt uit onderzoek van YouGov in opdracht van GSI Commerce onder tweeduizend Britse volwassenen.

Ook in ons land kiezen veel kledingverkopers er nog voor om slechts een deel van het assortiment aan te bieden. Volgens het onderzoek van GSI Commerce zou het online-aanbod juist groter moeten zijn dan dat offline: ‘Om maximaal gebruik te maken van de voordelen van internet, zouden deze online-winkeliers naast het complete offline-assortiment ook online-only producten moeten aanbieden in hun webwinkels.’

Uit het onderzoek kwam verder naar voren dat het met het vertrouwen in online shopping wel goed zit; Meer dan de helft van alle respondenten zegt zonder aarzeling meer dan 250 Britse pond neer te willen leggen voor eenn kledingartikel, zonder dat ze dat vooraf hebben kunnen passen.

Scibetta zegt dit naar aanleiding van Amerikaans onderzoek van pr-bedrijf Ketchum en de University of Southern California. Daaruit blijkt dat 44 procent van de online shoppers beoordelingen en commentaren van consumenten leest.

De mening van anderen weegt zwaar bij het maken van een aankoopbeslissing, meent Scibetta. Daarnaast wordt er veel gereageerd op elkaars opmerkingen. Het effect is dat er sociale netwerken worden gecreeerd via het web, concludeert hij.

De consument informeert zich bij interesse in een product via steeds meer verschillende kanalen, zoals blogs en social networksites.